Política de Privacidade – BioHair Brasil

Última atualização: Julho de 2026

A BIOHAIR opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada e segura.

A loja da BioHair Brasil é desenvolvida e hospedada pela Shopify, que nos permite disponibilizar nossos serviços, produtos e funcionalidades aos clientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, realiza uma compra ou outra transação por meio dos nossos serviços, ou quando se comunica conosco.

Caso exista conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à coleta, uso, tratamento e compartilhamento de suas informações pessoais.

Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar ou acessar nossos serviços, você declara que leu e compreendeu a forma como suas informações são coletadas, utilizadas e compartilhadas, conforme descrito neste documento.

1. Informações Pessoais que Coletamos ou Tratamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa.

Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido anonimizados de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente associados a você.

Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como você interage com nossos serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contato, incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail;

Informações financeiras, incluindo dados de cartão de crédito, cartão de débito, números de contas financeiras, informações de pagamento, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados;

Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações;

Informações de transação, incluindo produtos visualizados, adicionados ao carrinho, adicionados à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como histórico de transações;

Comunicações conosco, incluindo informações fornecidas em mensagens, solicitações de atendimento, dúvidas ou contatos com o suporte;

Informações do dispositivo, incluindo dados sobre seu aparelho, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros identificadores únicos;

Informações de uso, incluindo dados sobre sua interação com os serviços, como quando e de que forma você acessa, navega ou utiliza nosso site.

2. Fontes das Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você, quando você cria uma conta, acessa ou utiliza nossos serviços, realiza uma compra, entra em contato conosco ou fornece informações pessoais de outra forma;

Automaticamente por meio dos serviços, incluindo dados do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos, serviços ou visita nosso site, além do uso de cookies e tecnologias semelhantes;

Por meio de prestadores de serviços, quando contratamos terceiros para viabilizar determinadas tecnologias, operações, pagamentos, entregas ou atendimento, e esses terceiros coletam ou tratam informações pessoais em nosso nome;

Por meio de parceiros ou outros terceiros, quando permitido pela legislação aplicável.

3. Como Utilizamos Suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como você interage conosco ou utiliza nossos serviços, podemos usar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços

Utilizamos suas informações pessoais para prestar nossos serviços, incluindo:

Processar pagamentos;

Concluir e enviar pedidos;

Gerenciar compras, trocas, devoluções e cancelamentos;

Criar, manter e administrar sua conta;

Lembrar suas preferências e produtos de interesse;

Enviar notificações relacionadas à sua conta ou pedido;

Organizar entregas;

Facilitar solicitações de troca ou devolução;

Permitir avaliações de produtos;

Criar uma experiência de compra personalizada, incluindo recomendações de produtos relacionados às suas compras ou interesses.

Também podemos utilizar suas informações para aprimorar nossos serviços, melhorar a navegação no site e otimizar a experiência do cliente.

3.2. Marketing e Publicidade

Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e divulgação, incluindo o envio de comunicações promocionais por e-mail, mensagens de texto, WhatsApp, correspondência ou outros canais permitidos.

Também podemos exibir anúncios online sobre nossos produtos ou serviços no nosso site ou em outros sites e plataformas, inclusive com base em produtos que você visualizou, comprou ou adicionou ao carrinho.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, conforme as opções disponíveis nas mensagens enviadas ou entrando em contato conosco.

3.3. Segurança e Prevenção de Fraudes

Utilizamos suas informações pessoais para:

Autenticar sua conta;

Oferecer uma experiência de pagamento e compra segura;

Detectar, investigar ou agir contra atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas;

Proteger a segurança dos nossos serviços;

Prevenir fraudes e proteger nossos clientes, nossa empresa e terceiros.

Caso você crie uma conta em nosso site, é sua responsabilidade manter suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com terceiros.

3.4. Comunicação com Você

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente, responder dúvidas, solucionar solicitações, manter contato sobre pedidos e prestar serviços de forma eficiente.

3.5. Cumprimento de Obrigações Legais

Podemos utilizar suas informações pessoais para cumprir leis, regulamentos, ordens judiciais, solicitações de autoridades públicas ou processos legais válidos.

Também podemos utilizar dados pessoais para investigar, exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, bem como para aplicar nossos termos, políticas e condições.

4. Como Compartilhamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para finalidades legítimas, sempre de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

Essas situações podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gerenciamento de tecnologia, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos, logística e envio;

Com parceiros comerciais e de marketing, para fornecer serviços de publicidade e divulgação, inclusive anúncios personalizados com base em sua atividade online;

Quando você solicitar, autorizar ou consentir o compartilhamento de determinadas informações, por exemplo, para viabilizar o envio de produtos, integrações de login, ferramentas de redes sociais ou outros recursos;

Com empresas afiliadas ou integrantes do mesmo grupo econômico, quando aplicável;

Em conexão com operações comerciais, como fusão, aquisição, reorganização societária, venda de ativos ou eventual processo de falência;

Para cumprir obrigações legais, responder a intimações, ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes, aplicar nossos termos e políticas ou proteger nossos direitos, serviços, usuários e terceiros.

5. Relação com a Shopify

Nossos serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais relacionadas ao seu acesso e uso dos serviços para viabilizar e melhorar a experiência de compra.

As informações que você fornece em nosso site podem ser transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, sempre com a finalidade de prestar, proteger e aprimorar os serviços.

Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar nosso negócio, podemos utilizar recursos avançados da Shopify que processam dados obtidos a partir das suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a própria Shopify.

Nesses casos, a Shopify poderá ser responsável pelo tratamento de determinadas informações pessoais, incluindo a resposta a solicitações relacionadas ao exercício de direitos sobre esses dados.

Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, você pode acessar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

6. Sites de Terceiros e Links Externos

Nossos serviços podem conter links para sites, plataformas, aplicativos ou serviços operados por terceiros.

Caso você acesse links de sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, recomendamos que leia suas respectivas políticas de privacidade, segurança e termos de uso.

A BioHair Brasil não garante e não se responsabiliza pela privacidade, segurança, exatidão, integridade ou confiabilidade de informações, práticas ou conteúdos de sites e plataformas de terceiros.

Informações que você compartilhar em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais ou plataformas de terceiros, poderão ser visualizadas por outros usuários e utilizadas conforme as políticas dessas plataformas.

A inclusão de links para terceiros em nosso site não implica, por si só, endosso, aprovação ou responsabilidade sobre o conteúdo, proprietários ou operadores dessas plataformas.

7. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são destinados ao uso por crianças.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela legislação aplicável.

Caso você seja pai, mãe ou responsável legal de uma criança ou adolescente que tenha fornecido informações pessoais à BioHair Brasil, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política para solicitar a exclusão desses dados.

Até a data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que compartilhamos ou vendemos, nos termos definidos pela legislação aplicável, informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

8. Segurança e Retenção das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito ou totalmente impenetrável. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta das informações.

Além disso, informações transmitidas pela internet podem não estar completamente seguras durante o envio. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção das suas informações pessoais dependerá de diferentes fatores, incluindo:

Necessidade de manter sua conta ativa;

Prestação dos serviços contratados;

Processamento de pedidos, trocas, devoluções e garantias;

Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais;

Resolução de disputas;

Execução de contratos, termos e políticas aplicáveis.

9. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo do local onde você reside e da legislação aplicável, você poderá exercer determinados direitos relacionados às suas informações pessoais.

Esses direitos podem incluir:

Direito de acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você;

Direito de exclusão: solicitar a exclusão de informações pessoais que mantemos sobre você, quando aplicável;

Direito de correção: solicitar a correção de informações pessoais incompletas, inexatas ou desatualizadas;

Direito de portabilidade: solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você ou a transferência para terceiros, quando aplicável;

Direito de revogação de consentimento: retirar consentimentos previamente concedidos, quando o tratamento se basear em consentimento;

Direito de informação: solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros e sobre as finalidades do tratamento;

Gerenciamento de preferências de comunicação: cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Mesmo que você opte por não receber comunicações promocionais, poderemos continuar enviando comunicações não promocionais, como mensagens relacionadas à sua conta, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou obrigações legais.

Você pode exercer seus direitos por meio dos recursos disponíveis em nossos serviços ou entrando em contato conosco pelos canais indicados ao final desta Política.

Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e os direitos relacionados aos dados tratados pela Shopify, você pode acessar:

https://privacy.shopify.com/en

Não discriminaremos você pelo exercício de seus direitos de privacidade.

Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar determinadas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Quando permitido pela legislação, você poderá designar um representante autorizado para realizar solicitações em seu nome. Antes de aceitar uma solicitação feita por representante, poderemos exigir comprovação de autorização e, se necessário, confirmação direta da sua identidade.

Responderemos às solicitações dentro de prazo razoável e conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Reclamações

Caso você tenha alguma reclamação sobre a forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta Política.

Dependendo do local onde você reside, você também poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão ou apresentar reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente.

No Brasil, a autoridade responsável pela proteção de dados pessoais é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

11. Transferências Internacionais

Podemos transferir, armazenar ou tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas para proteger suas informações pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável.

Caso haja transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, poderão ser utilizados mecanismos reconhecidos de transferência internacional, como cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou instrumentos equivalentes emitidos por autoridades competentes.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços, operações, obrigações legais, requisitos regulatórios ou outros motivos comerciais.

Quando isso ocorrer, publicaremos a versão revisada em nosso site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos aviso quando exigido pela legislação aplicável.

13. Contato

Caso você tenha dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer algum dos direitos disponíveis, entre em contato conosco:

BIOHAIR
E-mail: contato@biohairbrasil.com.br

A BioHair Brasil está comprometida em proteger suas informações pessoais e oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.